Wanneer is een webshop succesvol en welke factoren zijn bepalend voor klanten om iets te kopen? Met die vragen heeft statistiekbureau Statista zich bezig gehouden en de succesfactoren voor de ‘hoogste koopwaarschijnlijkheid’ gevonden.
In totaal werden voor webshops in 11 productsegmenten 115 criteria onder de loep genomen. Denk dan aan thema’s als structuur en gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid, veiligheid, service, communicatie, betaling, koop en bezorging en technische details.
Klikken, klikken, niet kopen
Uit de resultaten blijkt dat er niet altijd een relatie bestaat tussen hoge traffic en de waarschijnlijkheid dat er ook echt iets gekocht wordt. Zo heeft bijvoorbeeld webwarenhuis Amazon een meer dan bovengemiddeld hoog aantal bezoekers, terwijl dat zich relatief minder vaak gekocht wordt dan bij Quelle dat veel minder bezoekers heeft.
Uitvoerige analyses zijn te lezen in het Duits bij Online-Shop-Studie 2015
Duitslandnieuws over e-commerce
- 3 Grafieken: Wat Duitse consumenten het liefste online bestellen »
- Als de Duitsers staken doet Polen het werk wel voor Amazon »
- Postorderreus Otto jaagt op klanten Zalando uit lijfsbehoud »
- Nederlands personeel klaagt over werkomstandigheden bij Zalando »
- Waarom Duitse e-commercegigant 10% aandelen voor spotprijs wegdoet »
